7 мин. чтения
Решение проблем
Частые проблемы подключения и виджета.
01
Виджет не отображается#
Проверьте public key, environment и клиентскую инициализацию. Найдите CSP или network ошибки в console.
- 1
Выполните шаг 1, затем проверьте видимый результат.
- 2
Выполните шаг 2, затем проверьте видимый результат.
- 3
Выполните шаг 3, затем проверьте видимый результат.
- 4
Выполните шаг 4, затем проверьте видимый результат.
02
Отчёт не появился#
Проверьте соответствие проекта и окружения, API response и интернет-соединение пользователя.
03
Что отправить в поддержку#
Укажите проект, окружение, время, версию браузера и очищенную console error — без секретных токенов.
Используйте тестовые данные и не раскрывайте секретные ключи или персональную информацию.