7 мин. чтения

Решение проблем

Частые проблемы подключения и виджета.

01

Виджет не отображается#

Проверьте public key, environment и клиентскую инициализацию. Найдите CSP или network ошибки в console.

  1. 1

    Выполните шаг 1, затем проверьте видимый результат.

  2. 2

    Выполните шаг 2, затем проверьте видимый результат.

  3. 3

    Выполните шаг 3, затем проверьте видимый результат.

  4. 4

    Выполните шаг 4, затем проверьте видимый результат.

02

Отчёт не появился#

Проверьте соответствие проекта и окружения, API response и интернет-соединение пользователя.

03

Что отправить в поддержку#

Укажите проект, окружение, время, версию браузера и очищенную console error — без секретных токенов.

Используйте тестовые данные и не раскрывайте секретные ключи или персональную информацию.